POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

2.1 Responsable del tratamiento

Online Store, [razón social], NIT [número], domicilio en [dirección], Guatemala. Contacto para temas de datos: [correo electrónico].

2.2 Marco de referencia

Guatemala reconoce el derecho de las personas a conocer y proteger la información que sobre ellas se almacena (artículo 31 de la Constitución Política de la República, acceso a datos personales), y la Tienda aplica buenas prácticas de protección de datos, de manera consistente con la normativa vigente y con estándares internacionales de privacidad.

2.3 Datos que recopilamos

  • Identificación y contacto: nombre, número de teléfono, correo electrónico, NIT (cuando solicites factura).
  • Entrega: dirección, departamento, municipio y referencias.
  • Transacción: productos comprados, montos, método de pago (no almacenamos números completos de tarjeta).
  • Navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, cookies y datos de uso del Sitio.

2.4 Finalidades

Usamos tus datos para: (a) procesar, confirmar y entregar tus pedidos; (b) gestionar pagos, facturación y garantías; (c) atender consultas, quejas y reclamos; (d) enviarte información sobre tu pedido; (e) con tu autorización, enviarte promociones y novedades; (f) mejorar el Sitio y prevenir fraudes; (g) cumplir obligaciones legales y tributarias.

2.5 Autorización

Al registrarte o comprar, autorizas de manera libre, previa e informada el tratamiento de tus datos para las finalidades descritas. Puedes retirar tu consentimiento para fines de mercadeo en cualquier momento escribiendo a [correo] o usando el enlace de cancelación en nuestros correos.

2.6 Compartición con terceros

Compartimos solo los datos necesarios con: transportadoras (para entregar tu pedido), procesadores de pago, proveedores de plataforma, hosting y herramientas de comunicación, y autoridades cuando la ley lo requiera. No vendemos tus datos personales. Estos terceros están obligados a tratarlos de forma confidencial y solo para el servicio contratado.

2.7 Tus derechos

Puedes solicitar en cualquier momento: acceder a tus datos, rectificarlos si son inexactos, actualizarlos, cancelar o suprimirlos cuando no sean necesarios o la ley no exija conservarlos, y oponerte a su uso para fines de mercadeo. Envía tu solicitud a [correo] indicando tu nombre y el derecho que deseas ejercer; responderemos en un plazo máximo de [15 días hábiles].

2.8 Seguridad y conservación

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables (conexión cifrada, control de accesos) para proteger tus datos. Los conservamos mientras sea necesario para las finalidades descritas y para cumplir obligaciones legales y contables.

2.9 Cookies

Usamos cookies para el funcionamiento del carrito, recordar preferencias y analizar el uso del Sitio. Puedes configurar tu navegador para rechazarlas, aunque algunas funciones podrían dejar de operar correctamente.

2.10 Cambios a esta política

Publicaremos cualquier modificación en esta página con su fecha de actualización.